1. Información General

Propietario del sitio web: Little Eyes Alien
Correo electrónico: little.eyes.alien@gmail.com

2. Uso del Sitio Web

Este sitio web está destinado para su uso por personas de 18 años o más, o menores de edad con autorización de un tutor legal. Al realizar una compra, confirmas que la información proporcionada es precisa, completa y actualizada.
El uso del sitio web para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados está estrictamente prohibido.

3. Información de los Productos

3.1. Descripciones de los productos
Nos esforzamos por garantizar que todas las descripciones de productos, imágenes y especificaciones sean lo más precisas posible. Sin embargo, no podemos garantizar que los colores, tamaños o apariencias sean exactamente como se muestran debido a variaciones en las pantallas o lotes de producción.
3.2. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo no está disponible después de realizar un pedido, te notificaremos lo antes posible y ofreceremos un reembolso completo o una solución alternativa.

4. Precios y Moneda

4.1. Los precios se muestran en euros o USD, a menos que se indique lo contrario.
4.2. Los precios no incluyen derechos de aduana o tarifas aplicables en el país de destino. Estos cargos adicionales son responsabilidad del cliente.
4.3. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, los pedidos confirmados no se verán afectados por dichos cambios.

5. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.)

• PayPal

• Stripe
  Los pagos se procesan a través de un sistema seguro para proteger tu información financiera. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si el pago no se procesa correctamente.

6. Envíos

6.1. Destinos
Ofrecemos envíos internacionales a la mayoría de los países. Sin embargo, puede haber restricciones en ciertas regiones.
6.2. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan al momento de pagar y varían según el destino y el peso del paquete.
6.3. Tiempos de Entrega
Tiempos estimados de entrega:

• Pedidos nacionales: aproximadamente 3–7 días hábiles

• Pedidos internacionales: aproximadamente 10–20 días hábiles (a veces menos)
  6.4. Aduanas e Impuestos
  Cualquier impuesto de importación o derechos aduaneros son responsabilidad del cliente. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por los procesos aduaneros.
  6.5. Seguimiento de Pedidos
  Recibirás un número de seguimiento tan pronto como tu pedido haya sido enviado.

7. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

7.1. Política de Devoluciones y Cambios
Debido a que nuestros productos son impresos y hechos a demanda a través de una plataforma externa, no aceptamos devoluciones ni cambios por las siguientes razones:

• Selección incorrecta de tamaño, color o diseño por parte del cliente

• Cambio de opinión o preferencias personales después de recibir el pedido
  Sin embargo, ofreceremos una solución en los siguientes casos:

• El producto tiene defectos de fabricación o impresión

• El producto no coincide con el pedido (por ejemplo, diseño o tamaño incorrecto)

• El producto llega dañado o con problemas de calidad debido al envío
  7.2. Requisitos para Reclamaciones
  Si tu pedido presenta un problema elegible, sigue estos pasos:

• Notifícanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto

• Contáctanos a través del chat en nuestro sitio web con lo siguiente:

  • Número de pedido

  • Fotografías claras que muestren el defecto, daño o error

  • Breve descripción del problema
    Estaremos encantados de ayudarte.
    7.3. Procesamiento de Reclamaciones
    Nuestro equipo revisará cada caso junto con el proveedor de impresión externo para determinar si corresponde un reemplazo o reembolso. Nos reservamos el derecho de solicitar la devolución del producto defectuoso si es necesario.
    7.4. Reembolsos o Reemplazos
    Si tu reclamación es aprobada:

• Reemplazo del producto: Produciremos y enviaremos un nuevo producto sin costo adicional.

• Reembolso: Dependiendo del caso, podemos emitir un reembolso total o parcial al método de pago original.
  7.5. Errores del Cliente
  Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones ni reembolsos por:

• Preferencias personales, como “Ya no lo quiero” o “No es lo que esperaba”
  Para evitar problemas, por favor verifica los detalles de tu pedido antes de confirmarlo.
  7.6. Plazos y Costos

• Plazo para presentar reclamaciones: Las reclamaciones deben presentarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

• Costos de envío para devoluciones: Solo cubrimos el envío de vuelta si el producto tiene un defecto comprobado o si el error es atribuible a nuestra tienda o al proveedor de impresión externo.
  7.7. Productos Personalizados
  Como todos los productos son hechos a pedido, no pueden ser devueltos ni cambiados, salvo que estén cubiertos por las excepciones mencionadas anteriormente.
  7.8. Cuidado del Producto
  Para asegurar la durabilidad de tu producto, sigue las instrucciones de cuidado proporcionadas en la etiqueta. No nos responsabilizamos por daños causados por lavado incorrecto o mal uso.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseños, logotipos, imágenes y textos de Little Eyes Alien® son propiedad de Little Eyes Alien®. Se prohíbe la reproducción, distribución o uso no autorizado sin consentimiento previo.

9. Protección de Datos y Privacidad

Tus datos personales serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. No compartimos tu información con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con tu pedido (por ejemplo, proveedores de envío).

10. Responsabilidad Limitada

No nos responsabilizamos por retrasos, pérdidas o daños causados por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, interrupciones en el envío o problemas aduaneros.
Nuestra responsabilidad máxima estará limitada a la cantidad pagada por el cliente por los productos adquiridos.

11. Cambios en los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en esta página.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones están regidos por las leyes de la Unión Europea. En caso de disputas, estas serán sometidas a los tribunales competentes.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, contáctanos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web:
www.littleeyesalien.com

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